Mascosta MXU:n varaosat??

[MXU 500]

Nyt on todettu se karu totuus...
Huolto tilasi 13.9 muksuun suodattimet mitä tarvitaan ekoissa huolloissa.
Mascosta tuli tieto että suodattimet on 14.9 huoltoliikkeessä, jolloin toimitin muksun... puolilta päivin huoltoliike soittaa ettei postissa ollukkaan tullut suodattimia!??? Nooh... ensimmäiseksi syytin huoltoa asiasta ja sieltä tuli tieto et Masco oli kadottanut tilauksen!? 14pvä itse varmistin että tilaus on mennyt perille ja sieltä luvattiin että se on postissa ja 15.9 huollossa! Yllätys,yllätys! 15.9 ei tullut suodatinta jolloin soitin Mascoon ja kysyin et mikäs syy tällä kertaa on... vastauseski sain "uusi varastomies on töpeksinyt"... JEP! Sanoin että voin henk.koht. tulla hakee sen HE***tin suodattimen et saan vehkeen ajoon kun käytän sitä työmatkoissani... Maskolta luvattiin et se on viimeistään 20.9 huollossa!?... SIIS TÄH???? 3 työpäivää postissa Järvenpää-Helsinki?? ei hitossa! Ai niin... unohdin mainita et nyt on 25pvä EIKÄ VIELÄKÄÄN SUODATINTA OLE TULLUT!! Ei tiedä pitäiskö itkee vai nauraa!? Totesin perjantaina Veli-Matille (Mascossa) että kuka korvaa jos laite hajoaa kun ei ole varaosia ja huolto pitäis tehdä... vastaukseksi= "no pitäis ne öljyt silti vaihtaa"??? jep, jep! OLKOON TÄMÄ OHJAUKSEKSI VALINNOISSANNE KUN MIETITTE MÖNKKÄRIN OSTOA!

[Laituri]

En malttanut olla kopioimatta tähän viestiäni, jonka kirjoitin taannoin yleinen keskustelu -osastolla olleeseen keskusteluun Kymcon varaosien saatavuudesta:


Olen kovin pettynyt Mascon varaosatoimituksiin. Viime talvena ajoin MXU:n taka-akselin suojamuovin kiveen, no eihän rikkinäinen muovi ajoa estänyt, mutta levyjarrun ollessa täysin suojaton ajattelin jarrupalojen kuluvan nopeasti. Tilasin suojamuovin ja väärä osa (KXR:n) tulikin parissa päivässä. Oikean osan tuleminen kestikin sitten noin kymmenen kyselyn jälkeenkin noin puoli vuotta. Takajarrussa on kaksi paria jarrupaloja, joista toiset siivosivat puoli vuotta kuraista jarrulevyä ja kuluivathan palat loppuun n. 400 km ajon aikana niinkuin olin pelännytkin. No, suojamuovi ei ollut vieläkään saapunut ja oli akuutti jarrupalojen tarve. Paloja ei ollut Mascolla, eikä ollut edes tiedossa, milloin tulee! Paikallinen Kymco-edustaja pystyi toimittamaan tarvikepalat, joista sai tehtyä sopivat, kun antoi niille vähän smirgeliä.

Onneksi Kymco on niin laadukas tuote, että todellisia vikoja ei juuri ole!
Maahantuojan olisi syytä kuitenkin muistaa, että laatumielikuva ei muodostu pelkästä tuotteesta!

[MXU 500]

Muistankin lukeneeni ko. viestin mut ajattelin et se on vain huonoa tuuria... Mut näköjään se onkin ihan tavallista palvelua Mascolta! No mut toivotaan et vehkeet toimii ja saadaan varaosat jostain muualta! Boikotoin kyllä ko. firmaa ja suosittelen muittenkin tekevän niin! Selvitetään varaosien numerot niin esim. suodatimetkin saadaan paljon helpommalla!

[samima]

Helvatin harmi että noin hyvä laite on noin tumpelolla maahantuojalla.

Itse odottelen polttoaine letkua(vehje onneksi saatiin ajoon odotuksen ajaksi), jossain laivassa kuulemma kelluu. Sikäli ihme homma että lentorahtina saa aivan mitä haluaa aivan minne haluaa silloin kun on tarvis. Se maksaa mutta tavarakin liikkuu. Mutta tuntuu siltä että Masco ajattelee asian niin että kun kone on myyty voi asiakasta sen jälkeen odotuttaa ihan miten kauan vaan.
Hinnat ovat varaosissa(joita varastosta löytyy) sillä tasolla että luulisi niiden tulleen taksilla yksittäin Taiwanista
No elän toivossa että oppivat, jos eivät niin täytyy selvittää mistä euroopasta saa mitä haluaa.
Tunaus osia en ole uskaltanut vielä kysyäkkään.
Sami

[Eikka]

mascosta ja varaosapalvelusta sen voin sanoa että omat osat kopattuun muksuun saapui alle viikossa, sisältäen vanteen, tukivarret, peilit ja kaasupotikan, räjäytyskuvat ym pr sälää kaupanpäälle... kimmo valjus oli kaverin nimi, suuri kiitos nopeasta palvelusta

[MXU 500]

mascosta ja varaosapalvelusta sen voin sanoa että omat osat kopattuun muksuun saapui alle viikossa, sisältäen vanteen, tukivarret, peilit ja kaasupotikan, räjäytyskuvat ym pr sälää kaupanpäälle... kimmo valjus oli kaverin nimi, suuri kiitos nopeasta palvelusta

Se on loistavaa et jotakin on onnistanut! Tiedän ko. firmasta kaikkea kivaa mitä ei edes julkisesti viitsisi kertoa mutta toivotaan että Ko. firma eksyisi lukemaan näitä keskusteluja ja panostaisi asiakas palveluun ja tyytyväisiin asiakkaisiin!! Nyt kun vihdoin suodatin on saatu niin otan siitä varaosa numeron ja tulevaisuudessa haen ne naapurin auto varaosa liikkeestä!
Sen unohdin mainita että variaattorin suodatinta Masco ei pystynyt toimittamaan, eikä Kaasariinkaan löydy heiltä suodatinta! (Kuulemma on tilattu Taiwanista)

[samima]

Tuli taas törmättyä Masco:n ei oohon. Lauantai ajelulla rupesi pakoputken lämpösuoja(katteen alla juuriputkessa) rämisemään. Matkalla katselin että on revennyt (tärinästä?)pulttien ympäriltä mutta oli vielä pikollaan. No ajelin kuitenkin 50km kotiin ja tässä vaiheessa oli suojus tippunut kokonaan paikaltaan ja löytyi katteiden sisältä. 6mm reijästä oli tullut 12mm reikä. No yhteys myyjäliikeeseen joka heti otti yhteyttä Mascoon. No tuttu laulu, ei oo.
Olivat kuitenkin heti ruvenneet tivaamaan että olenko muistanut kiristää pultit . Suojukseen päästäkseen on koko kylki purettava, mutta rivoituksen välistä näkee että pulttit on tukevasti paikoillaan.
Heillä tuntuu olevan tapana aina ensin syyttää asiakasta, vaikka myyjäliike on asiakkaan kanssa samaa mieltä, että takuun pitäisi kattaa. Käsittämätöntä. Laitteella on ajettu 1200km ja huollot on tehty. En tiedä millainen PÖLLÖ on tuo jälkimarkkinoinnin heppu mutta ei kyllä oikeen tunnu olevan kärryillä. No osa on tilattu tulee koska tulee. Maksaja ei tunnu olevan selvä vielä Mascolle, mikä tuntuu ihmeelliselle, onhan laitteessa 2 vuoden takuu. Katellaan mitä tuleman pitää.
Sami
p.s Laite on muuten todella mainio. Lauantai ajellulla oli 200km mittaa(asfalttia) ja jälkikasvun kanssa nautittiin koko rahalla.

[4wheels]

Tuttua hommaa.Tässä on osaa odotettu kolme viikkoo,piti kahdessa tulla.Soitin maanantaina ja kyselin josko olis tullu.Lopun jo arvaa.Kysy et koska ja keltä oot tilannu ???Ei hel....tti.Lupasi ottaa selvää ja soittaa eli varmaan päässyt tilaus unohtuun.Tuskin on pitkä ikäistä liiketoimintaa.Asiakkaita kohdellaan miten huvittaa ja venäjältäkin jostain kukkakaupasta löytyy enemmän kymcon osia ku mascosta .

[Cooleri]

Mä sain sellasen käsityksen et siellä olisi henkilökuntaa vaihtunut, johtuisko siitä?

[4wheels]

Eläkäämme toivossa että homma alkais toimia niin kuin pitää.

[Cooleri]

No, toivottavasti palvelu paranee, kun viikossa eivät saaneet lähetettyä osia vaikka annoin suorat varaosakoodit ja tarkistivat vielä että niitä on hyllyssä paikalla Odotellaan sit seuraavaa viikkoa, kun ei tuolta puhelimellakaan saa ketään koskaan kiinni.

Jos ei Mascolla mene hyvin niin kyllä olisi huoltopisteissäkin parantamisen varaa, viikossa eivät saaneet soitettua maahantuojalle että olisivat tilanneet takuuseen menevät osat.
PRKL, kun kaikki pitäisi tehdä aina itse , mutta tuskin onnistuu yksityishenkilönä tilata osia takuuseen tuolta maahantuojalta.

No, kilometrejä on tullut taas n. 500km sen jälkeen kun eka kerran klappia havaitsin akselissa. Kohta se on sit vaihdettava lohkoa jos laakerit pääsevät pyörähtämään pesässään....ei se ole halpaa sekään...

[samima]

Mitähän "ihmettä" ne Mascolla odottavat. Prkl...... Oma jälleenmyyjäni on kyllä ottanut VÄLITTÖMÄSTI yhteyttä Mascoon mutta siellä homma jumittaa ja pahasti. Tuntuu että päätöksiä ei osaa kukaan tehdä.

No mahdollisuus pitää antaa. Ja olenkin miettinyt että jos kevääseen mennessä hommaa ei ole saatu kuntoon Mascon toimesta , vaihdan merkkiä. Harmi sinänsä sillä todella pidän MXU 500:sta, jos en parhaana, niin ainakin yhdestä parhaimmista tieliikenne mönkkäreistä.
Pikku juttujahan nuo kaikki on, mitä vikana on ollut. Mutta mitäs jos tulee jotain isompaa. En halua edes arvailla.
1200km nautintoa yksin ja kaksin, erinomaisella laitteella, pikku jutuista huolimatta.
Sami

[peteh]

Oletteko tilanneet tuolta? http://www.kymco-ersatzteile.de

[Cooleri]

hei,hyvä löytö
Hinnatkin näyttäisivät olevan kohdillaan :

MXU250 tuulisuoja 85e
variaattorin rullat 25g 20e (originaalit 56e)